Гарантия

Фабрика Dimax

СРОК ГАРАНТИИ (С МОМЕНТА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРОДУКЦИИ):
  • 3 года на матрасы Димакс
  • 2 года на матрасы серии Практик и Практик Чип ролл
  • 1 год на аксессуары (подушки, наматрасники)
  • 2 года на основания.

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации около 10 лет, однако, мы рекомендуем менять матрас хотя бы раз в 7 лет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, так же на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами нельзя обменять или вернуть деньги за матрас, если он не подошел вам по размеру, цвету, форме и так далее, и в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.
Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации: матрас должен все время находиться в горизонтальном положении, температура эксплуатации от +10 до +40 C, матрас должен лежать на основании(решетке), причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине, матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

 

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
  • Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
  • Впадины в матрасе глубиной более 3 см
  • Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
  • Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
  • В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
  • Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
  • В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
  • Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Фабрика Virtuoz

Гарантийный срок производителя на все матрасы составляет 24 месяца с момента передачи товара Покупателю или Представителю.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.

Изготовитель (продавец) гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

  • Гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
  • Гарантия действует на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей полную информацию о составе, дате изготовления, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
  • Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
  • Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
  • Гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
  • Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности, или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
  • Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.

Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
  • Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
  • На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от Вашего веса. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
  • Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
  • Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
  • Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Гарантия на ортопедические основания (решетки) 18 месяцев.

Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется.

Гарантийный срок начинает отсчет с момента передачи Товара Покупателю или Представителю.

Если вы обнаружили, что у изделия появился дефект в процессе эксплуатации, либо произошла деформация, сообщите об этом на почту 7647140@mail.ru, мы с удовольствием поможем вам решить все возникшие вопросы.